O que publicar na intranet: 40 ideias de conteúdo

A regra das quatro pautas

Antes da lista, uma regra que evita o problema mais comum: a intranet que só publica aviso. Quando todo conteúdo é obrigação, a equipe entra apenas quando é obrigada, e o canal vira um mural de recados que ninguém abre por vontade própria.

A semana pede quatro pautas de naturezas diferentes:

• Uma de informação oficial. O que a empresa precisa comunicar de qualquer jeito.
• Uma de gente. Alguém da casa aparece com nome e rosto.
• Uma de rotina ou treinamento. Algo que facilita o trabalho de amanhã.
• Uma leve. Data, curiosidade, enquete, bastidor.

Quatro por semana dá dezesseis por mês. Parece muito e não é: metade sai de coisas que já acontecem na empresa e hoje se perdem no grupo de WhatsApp.

As 40 ideias, por categoria

Informação oficial da empresa

1. Comunicado do mês assinado pela diretoria, curto, com o que mudou e o que vem.
2. Mudança de política interna explicada em linguagem simples, com o antes e o depois lado a lado.
3. Calendário de feriados, pontos facultativos e escalas do semestre.
4. Como funcionam os benefícios, um por publicação, em vez de um documento de trinta páginas.
5. Quem é quem: organograma com foto, área e o que cada time resolve.

Pessoas

6. Boas-vindas de quem entrou na semana, com a área e uma pergunta respondida pela pessoa.
7. Aniversariantes do mês.
8. Tempo de casa: quem completa um, cinco, dez anos.
9. Um dia com alguém da operação, contado em cinco fotos.
10. A história de quem mudou de cargo dentro da empresa.

Rotina e processo

11. Como pedir férias, do primeiro clique à aprovação.
12. Como abrir chamado para a área de tecnologia e o que escrever para resolver na primeira tentativa.
13. Como solicitar reembolso, com o prazo e os documentos aceitos.
14. O passo a passo daquele processo que gera dez perguntas repetidas por semana.
15. Lista de documentos e formulários, sempre na versão vigente, com a data da última revisão.

Segurança e saúde

16. A regra de segurança do mês, uma só, com a razão de existir.
17. O que fazer em caso de acidente, em três passos, com o telefone visível.
18. Campanhas de saúde do calendário, ligadas ao que a empresa oferece de fato.
19. Cuidado com golpe e senha, com exemplo real e sem susto desnecessário.
20. Resultado da última inspeção ou auditoria interna, com o que foi corrigido.

Treinamento

21. Trilha do primeiro dia, do primeiro mês e dos primeiros noventa dias.
22. Vídeo curto ensinando uma função do sistema que a equipe usa todo dia.
23. Glossário da empresa: a sigla interna que ninguém explica para quem chega.
24. Erro comum da área, explicado sem citar quem errou.
25. Indicação de curso, livro ou material aberto, com o motivo da indicação.

Reconhecimento e resultado

26. O número do mês da empresa, explicado de forma que qualquer área entenda.
27. Meta batida por um time, com o nome de quem participou.
28. Elogio de cliente, transcrito, com o time que atendeu.
29. Ideia de alguém da equipe que virou mudança de verdade.
30. Antes e depois de um projeto interno concluído.

Cultura e datas

31. Aniversário da empresa, com a foto mais antiga que alguém encontrar.
32. Data do setor, aquela que só quem é da área conhece.
33. Campanha interna, do começo ao resultado, em três publicações.
34. Receita, playlist ou dica da equipe, quando combina com a cultura da casa.
35. Ação social ou voluntariado que a empresa apoia, com como participar.

Escuta

36. Enquete de uma pergunta só, respondida em dez segundos.
37. Pesquisa de clima, com data marcada para a devolutiva.
38. O que mudou por causa da última pesquisa, item por item.
39. Espaço de dúvida aberta para a liderança, com as respostas publicadas.
40. Pauta sugerida pela equipe: o que vocês querem ver aqui no mês que vem.

Como distribuir no mês

Uma distribuição que funciona na maioria das empresas, com quatro publicações por semana:

• Segunda. Informação oficial. A semana começa com o que a empresa precisa dizer.
• Quarta. Rotina ou treinamento. É o meio da semana, quando a dúvida prática aparece.
• Quinta. Gente. Boas-vindas, tempo de casa, reconhecimento.
• Sexta. Leve. Data, enquete, bastidor.

A primeira semana do mês recebe o comunicado da diretoria. A última recebe o número do mês e a devolutiva de alguma escuta. Segurança e saúde entram uma vez por quinzena, no lugar da pauta de rotina.

Quem está começando não precisa de quatro. Comece com duas por semana, na segunda e na quinta, e só suba a frequência quando as duas estiverem saindo sem atraso por dois meses seguidos. Constância vale mais do que volume.

O formato de cada publicação

Conteúdo interno concorre com o trabalho da pessoa. Ele precisa ser lido em pé, no celular, entre duas tarefas.

• Título que entrega a informação. "Férias: como pedir pelo sistema" funciona. "Novidades do RH" não.
• Primeira linha com a resposta. Quem parar de ler no segundo parágrafo já saiu sabendo o principal.
• Até 300 palavras na maioria das publicações, com o documento completo em anexo para quem precisa do detalhe.
• Uma imagem de verdade da empresa. Foto da equipe supera imagem de banco em qualquer medição de leitura.
• Um próximo passo claro. Preencher o formulário, ler a política, procurar a pessoa responsável.

Os cinco erros que esvaziam a intranet

1. Publicar só obrigação. Se todo conteúdo é aviso, a intranet vira sinônimo de problema.
2. Escrever em linguagem de documento. Comunicado que parece contrato não é lido por quem está na operação.
3. Deixar sem dono. A tarefa que é de todo mundo não é de ninguém. Publicação precisa de nome e data no calendário.
4. Falar só com o escritório. Quem está na loja, na fábrica ou na rua também precisa se enxergar ali, e no celular.
5. Não responder o que a equipe pergunta. Escuta sem devolutiva ensina a equipe a não responder na próxima.

Como saber se está funcionando

Três números bastam, medidos todo mês:

• Pessoas únicas que entraram. Sobre o total de gente com acesso. É o alcance real.
• As cinco publicações mais abertas. Elas dizem o assunto que a equipe procura, e viram pauta do mês seguinte.
• Perguntas repetidas que pararam de chegar ao RH. É o número que transforma comunicação interna em economia de tempo, e o que mais convence a diretoria.

Onde nós entramos

A Massai Tech é especializada em gestão de intranet corporativa. A plataforma entra no ar em 7 dias, com a marca da empresa e mais de 50 funcionalidades, mas não é ela que sustenta o resultado. O que sustenta é o que acontece depois: a pauta do mês, o texto escrito, a arte pronta, a publicação no ar na data e o relatório do que foi lido.

Essa é a parte que quase sempre fica sem dono dentro da empresa, e é exatamente a parte que fazemos. O RH aprova a pauta e cuida do que só ele pode cuidar. A produção é nossa.

Se a intranet da sua empresa está parada, ou se você quer colocar uma no ar já com a rotina de conteúdo resolvida, fale conosco.

Perguntas frequentes

O que publicar na intranet da empresa?

O conteúdo se divide em oito categorias: informação oficial, pessoas, rotina e processo, segurança e saúde, treinamento, reconhecimento e resultado, cultura e datas, e escuta. Publicar nas oito ao longo do mês evita que a intranet vire mural de aviso e mantém motivo para a equipe voltar.

Com que frequência publicar na intranet?

Quatro publicações por semana sustentam o hábito na maioria das empresas: uma de informação oficial, uma de gente, uma de rotina ou treinamento e uma leve. Menos que duas por semana faz a equipe aprender que não vale a pena abrir.

Quem deve escrever o conteúdo da intranet?

A pauta é da empresa, geralmente do RH junto com a liderança, mas a escrita não precisa ser feita internamente. O que trava a intranet quase nunca é falta de assunto, é falta de alguém com a tarefa no calendário. Sem dono e sem data, a publicação não sai.

Como saber se o conteúdo da intranet está funcionando?

Três números respondem: quantas pessoas únicas entraram no mês, quais publicações foram mais abertas e quantas perguntas repetidas deixaram de chegar ao RH. O terceiro é o que mostra economia de tempo de verdade.

Por que a intranet da empresa fica parada?

Porque a publicação é tratada como tarefa extra de alguém que já tem outra função. A plataforma entra no ar rápido, e a rotina de conteúdo, que é o que mantém a intranet viva, fica sem dono a partir do segundo mês.